1. Généralités
1.1 Objet Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions sous lesquels Linaven propose et vend ses produits à ses clients via youky.fr.
1.2 Acceptation des conditions Toute commande sur youky.fr implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
1.3 Tarifs Les prix sont indiqués en Euros et excluent explicitement les frais de livraison, facturés en supplément.
1.4 Produits Les caractéristiques essentielles et les disponibilités des produits sont présentées sur youky.fr.
1.5 Commande La vente est réputée conclue dès la confirmation de la commande par Linaven et le paiement intégral du prix par le client.
1.6 Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, chèque, ou virement bancaire.
1.7 Livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, avec des délais de livraison donnés à titre indicatif.
1.8 Rétractation Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
1.9 Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
1.10 Responsabilité Linaven s’engage à fournir tous les efforts nécessaires pour délivrer un service de qualité à ses clients.
1.11 Données personnelles Linaven s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
1.12 Litiges Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français.
2. Dispositions Spécifiques
2.3 Sécurité des Transactions Les transactions financières sur le site sont sécurisées par des protocoles de cryptage.
2.4 Propriété Intellectuelle Le contenu du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à Linaven.
2.5 Comptes Utilisateurs Les conditions de création, d’utilisation et de suppression des comptes utilisateurs sont définies par Linaven.
3. Obligations des Clients
3.1 Exactitude des Informations Les clients doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la commande.
3.2 Utilisation du Site Les règles d’utilisation du site interdisent notamment la revente des produits sans autorisation.
4. Modalités Spécifiques
4.1 Offres Spéciales et Codes Promotionnels Les conditions d’utilisation des offres spéciales et des codes promotionnels sont précisées par Linaven.
4.2 Programme de Fidélité Les conditions de participation au programme de fidélité sont disponibles sur youky.fr.
5. Service Après-Vente
5.1 Contact et Réclamations Les informations pour contacter le service après-vente et soumettre des réclamations sont disponibles sur youky.fr.
5.2 Retours et Échanges La procédure de retour ou d’échange des produits est détaillée sur youky.fr.
6. Dispositions Finales
6.1 Modification des CGV Linaven se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
6.2 Clause de Divisibilité Si une partie des CGV est jugée illégale ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
6.3 Médiation et Résolution des Conflits En cas de litige, les clients sont invités à contacter Linaven pour une résolution amiable avant toute action en justice.